“民生保障服务专区”优化升级贴民心

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新华社北京8月13日电（吴昊元）近期，按照全国一体化政务服务平台政务服务效能提升“双十百千”工程有关部署，国家政务服务平台对“民生保障服务专区”进行了优化升级，聚焦民生“关键小事”，丰富就业、教育、医疗、托育、住房、养老等民生领域公共服务应用，提升普惠性、基础性、兜底线服务能力，涉及“便民政策一站汇聚”“办事服务一网通办”“地方民生一键直达”“意见建议一站征求”4个服务栏目。

据悉，“便民政策一站汇聚”版块包含社保医保、公积金、失业保障、社会救助等服务的主题政策，本次优化后新增各项政策20余条，为广大群众提供便民政策精准查询服务，让群众“查得准”“查得快”。

“办事服务一网通办”版块对原专区服务清单再次拓展，优化更新了高等教育学历证书查询、公积金账户信息查询、全国孕检机构查询等9项热门服务，特别新增“住房保障服务”主题，“哪里需要点哪里”，不断提高群众的办事效率。

值得注意的是，该版块新增“高频服务日历”服务，以教育考试、资格认证、社保医保等办理时间节点相对固定的服务为重点，汇聚100余项便民应用服务，推动实现高频服务“一图尽览、一表导办”。不仅如此，用户还可以在“我的服务日历”中更便捷地找到自己常用的服务事项，让群众感受到定制化服务带来的便利。在特定节日时，版块还会上线对应的主题背景，不仅“超好用”，也要“超好看”。

“地方民生一键直达”为此次专区优化升级的新增版块，该版块汇聚各地民生保障服务专区办理链接，使群众可以轻松找到所在地相关政务服务内容，为广大群众提供更加便捷高效的服务使用路径。

“意见建议一站征求”版块关联了“政务服务投诉与建议”入口，用户可以通过这个熟悉的“意见箱”及时反馈办事时的难点堵点。

国家政务服务平台将以政务服务效能提升“双十百千”工程为契机，不断优化政务服务，秉着“为群众办好事”“为群众办实事”的初心，针对群众难点堵点，不断解决问题，使政务服务标准化、规范化、便利化水平进一步提高，不断提升群众的满意度和幸福感。（参与采写：实习生王雅玟）

来源：新华社

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