近年来，清源街道紧抓社区治理和人才培养，不断提升社工专业水平。去年6月，街道经过选拔，推荐枣园社区书记李茂会、滨河东里社区书记赵亚君、康秀园社区副书记赵强3名具备社区工作者中级证书，且有3年以上社区治理经验的优秀社区工作人才，参加北京市第三批社工“优才计划”培训。
期间，3人将理论与实践相结合，完成了两个社区服务个案、组建了两支社区治理小组、落实了15个小时的社工督导教育。同时，带领各自小组共同成立“拉家常”居民协商议事实训项目，现已完成服务案例12个，受益人群200余人次。
(资料图片)
经过一年的实操训练
3位优才学员
在价值理念、工作方法、服务能力
方面的专业水平都有所提升
今天
让我们一起听听
枣园社区书记李茂会的
个案服务故事和心得体会吧
私装护栏拆了
助力老旧小区改造有序推进
提起“优才计划”中的帮扶个案，最让李茂会印象深刻的，便是通过任务中心模式协调居民拆除窗外护栏一事。
据悉，案例中家住枣园小区的居民马女士，由于所住单元楼正在进行老旧小区改造，需对楼体外围加装保温层，但马女士家四面窗户外都安装了护栏，导致施工无法进行。
随后，李茂会便主动上门了解情况，马女士表示，家中有82岁患有老年痴呆症的婆婆，且老人曾经有过走丢的经历，安装护栏是为了老人居家安全考虑，因此不愿拆除护栏。
为有序推进老旧小区改造工作，李茂会通过同理心和支持性的沟通技巧，先后6次与马女士进行沟通，同时，发动马女士的邻居和朋友3次入户，对其进行心理疏导和情绪安抚。
此外，社区联合老旧改施工负责人、物业，邀请马女士及其邻居开展“拉家常”议事协商会，通过面对面协商，讲解老旧小区改造相关政策，一一分析护栏拆除的利与弊。
最终，马女士接受了居民议事小组成员的提议，决定在室内加装隐形护栏，并配合施工方对窗外护栏进行拆除。
护栏拆除前
护栏拆除后
李茂会
枣园社区书记
在过往21年的社区治理工作中，我更偏向于用经验解决问题，逐渐丢失了社工专业知识的应用，通过“优才计划”培训让我重新强化了理论知识的学习。今后，我会将专业知识与实践更加紧密结合，并在帮扶案例中实际运用，把专业方法和好的经验做法分享给身边的同事。
接下来
我们将通过“清源e讯”
陆续展播“优才计划”学员的
个案服务故事和成员心得体会
请持续关注~
来源｜社区建设办公室、枣园社区
制作｜清源街道融媒体中心 审核 | 市民活动中心 签发| 王喆本期互动
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